在刚刚过去的双11，中国人又刷新了自己的网购记录。有多少手被黏在了购物车和付款键上。
消费者的买买买，也造就了商家的业绩神话。那些受到大众信赖的品牌更是创下了令人侧目的成绩单。
双11期间，奥克斯以超过20亿元的销售业绩（11月1日到11日），毫无悬念地成为全网空调单品类的第一名，同比增长87%，成为消费升级“收割机”。
1极地品质成就双11冠军
今年以来，空调行业乃至整个中国商业市场，规模化扩张与个性化定制纵横交错，行业新旧巨头迭代与较量层出不穷。最早拥抱互联网，率先与京东、天猫、苏宁等各大主流平台建立战略伙伴关系，并自创“网批”新商业模式，定位年轻时尚的奥克斯，显然更为游刃有余，也是其屡屡拿下、双11等购物狂欢制胜点的原因所在。
数据显示，双11期间，奥克斯空调在辽宁的地区浏览量最高，制热快、60s速热，是身处北方严寒之地用户的优先选择。作为中国南北极考察队指定产品，与“雪龙号”同款的奥克斯倾城柜机，则是全网双11期间柜机销售冠军。
奥克斯的双11成绩单
业内人士分析指出，作为家电业“优质优价”消费理念的开创者，奥克斯不只是赢得数量上的规模称霸，更重要的是取得质量上的销售额称霸。而作为“优质优价”标杆的倾城柜机，赢得冠军则在预料之中。
大数据显示，奥粉的标签主要为职场小白、家庭扛把子、潮流爸妈、时尚辣妈、适婚青年人群。在京东平台，购买奥克斯空调人群，年龄主要集中在26-35岁，占比达60%；在天猫平台，80后和90后占比达到71%。一批追求品质生活、强调体验感的新中产用户，已经成为奥克斯最为忠实的用户群。
天无理由退货让用户敞开购
奥克斯从今年9月就启动“使用60天无理由退货”，赶在双11引爆前就宣布将活动延续至今年底，接受海量用户的检验。近年来，在品质让用户放心、服务让用户无忧过程中，奥克斯投入了大量人力、物力进行硬件、软件的全升级，最终实现全网连续多年的好评率、美誉度最高，而投诉和维修率最低。
奥克斯始终强调“品质是基石，创新是灵魂”的理念，坚持“高标准、高要求、铸就精品”的原则。斥资23.9亿元的宁波智能工厂，引入各项智能制造新技术；在日本建立智能研究中心，打造一流的智能化研究院、创新产品孵化中心及人才培养摇篮；在建的安徽马鞍山基地，及布局泰国、河南郑州等基地，为奥克斯品质生产提供有力支撑。
雪龙号上使用的均为奥克斯生产的空调
3内功是决胜市场的制高点
自“触电”互联网以来，奥克斯持续打造着自身“开放、共赢”的互联网基因，无论是自身首创的“网批模式”率先完成工厂与零售商的直营直销，还是与京东无界零售、阿里新零售、苏宁智慧零售等各电商平台的创新零售模式，实现线上线下的无缝衔接一体融合，真正将互联网基变革成为引领产业升级、迎合用户需求的最大红利。
期间奥克斯整体销售额同比激增2.2倍，双11当天奥克斯2分58秒全网销售额破亿，2小时全网突破年双11全天销额。一系列数字让外界看到了这个品牌的爆发力，穿透数字则领略这个品牌背后的内生性核心竞争力。正如奥克斯集团董事长郑坚江所言，内功是企业决胜市场的制高点。
宁波晚报记者黎莉
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